Гарантии
временной период, до окончания которого наша клиника при выявлении пациентом дефекта оказанных услуг удовлетворяет требования его требования, а именно:
- устраняет недостатки бесплатно;
- повторно проводит работы без взимания оплаты;
- бесплатно производит другое изделие из идентичного по качеству и свойствам материала.
Гарантийный срок действует с момента принятия пациентом выполненной работы — подписания им соответствующего акта приёма.
это дефект, который:
- делает проблематичным или невозможным использование результатов работы по прямому назначению;
- нельзя устранить;
- требует значительных расходов на устранение (пример — разрушение поставленной пломбы).
Выявив существенный дефект, пациент может потребовать его бесплатное устранение, но только в случае доказательств возникновения недостатка до принятия результатов лечения или же из-за факторов, возникших до такого момента.
Это требование удовлетворяется в срок до 30 дней с даты предъявления (если иное не указано в договоре). При неудовлетворении возможен один из трёх вариантов:
- компенсация затрат на устранение дефектов пациентом;
- соответствующее снижение стоимости оказанных услуг;
- расторжение заключенного договора с последующим возмещением возникших убытков.
Каждый специалист нашей клиники даёт гарантии на выполняемые им работы. Но он может устанавливать сроки службы и гарантии для конкретных ситуаций. Так, их ограничение и сокращение возможно при несоблюдении пациентом рекомендаций, при отдельных патологиях, плохом состоянии ротовой полости.